Condiciones de Uso  

¿COMO REALIZAR UN PEDIDO?

  • FORMAS DE PAGO
  • GASTOS DE ENVIO
  • DEVOLUCIONES
  • PLAZO DE ENTREGA
  • GARANTIA DE VENTA
  • SOBRE NOSOTROS

 

¿COMO REALIZAR UN PEDIDO?

Para realizar un pedido ponemos a disposición de nuestros clientes tres métodos, con el fin de hacérselo mas cómodo y rápido, y que en pocos minutos tengan nuestros clientes su compra realizada. Para ello puede realizar su pedido:

  • EN NUESTRA TIENDA ONLINE: A través de nuestra web www.loferdenia.com, añadiendo sus productos al carrito de la compra, (bien navegando por las diferentes categorías o bien buscando los productos en nuestro buscador inteligente sensible a errores gramaticales, sinónimos, etc. situado en la parte superior izquierda de nuestra tienda). Los productos que va añadiendo a su cesta de la compra los puede ver en la columna de la derecha en el apartado "CESTA DE LA COMPRA", desde donde podrá modificar las cantidades que necesite. Una vez tenga su compra en el carrito, solo deberá confirmar el pedido ingresando con su cuenta de usuario o registrándose en nuestra tienda con los mínimos datos básicos para poder enviarle el pedido y hacerle la factura correspondiente. Para finalizar su pedido tan solo deberá elegir una forma de pago y confirmarlo. Una vez realizado el pedido deberá recibir un e-mail con la confirmación de su compra.

  • POR TELÉFONO: A través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 96 578 86 51. Nuestros operadores especializados le atenderán y le ayudarán a realizar su pedido

  • POR EMAIL: También puede realizar el pedido por mail, enviándolo a la dirección pedidos@loferdenia.com, indicándonos los productos que necesite de la forma mas detallada posible, sus datos para poder realizarle el envío.

FORMAS DE PAGO. En Lofer Office somos conscientes de que cada cliente tiene sus propias preferencias de pago y por eso les ofrecemos varias posibilidades, aunque en la primera compra tan solo se acepta la transferencia adelantada como forma de pago:

  • TRANSFERENCIA ADELANTADA: Cuando el cliente elige este método, una vez realizado su pedido a través de nuestra tienda online www.loferdenia.com, recibirá un e-mail con la confirmación de su compra el cual incluye los datos para poder realizar la transferencia adelantada a nuestra cuenta:
    CATALUNYA CAIXA 2013 1385 53 0200671924

    Así mismo le indicaremos cómo nos puede adelantar el justificante de dicha transferencia por mail a la dirección administracion@loferdenia.com, y así poder agilizar el envío de su pedido y que no conlleve un retraso innecesario la recepción de la mercancía.

  • PAGO POR DOMICILIACION BANCARIA: Este tipo de pago lo podrán solicitar las empresas una vez que sean clientes de Lofer Office y nunca para el primer pedido. Para ello podrán solicitarlo llamando a nuestro teléfono de Atención al cliente 96 578 86 51; nuestro personal les enviará el documento a cumplimentar para que nuestro Departamento Financiero estudie el caso y le responda con la aprobación o no de dicho pago.

 

  • PAGO MEDIANTE TALÓN NOMINATIVO: Este tipo de pago lo podrán solicitar las empresas una vez que sean clientes de Lofer Office y nunca para el primer pedido. Para ello podrán solicitarlo llamando a nuestro teléfono de Atención al cliente 96 578 86 51; nuestro personal les enviará el documento a cumplimentar para que nuestro Departamento Financiero estudie el caso y le responda con la aprobación o no de dicho pago.

 

 GASTOS DE ENVÍO

En los pedidos superiores a 20,00€ en la zona de Dénia los portes serán gratuitos, siendo la entrega en el domicilio del cliente dentro de Dénia. En los inferiores a este importe se efectuará un cargo de 6,00€ en concepto de gastos de transporte por envío de mercancía.

En los pedidos superiores a 80,00€ en la zona fuera de Dénia los portes serán gratuitos, siendo la entrega en el domicilio del cliente. En los inferiores a este importe se efectuará un cargo de 6,00€ en concepto de gastos de transporte por envío de mercancía.

Las entregas se realizarán al departamente o persona que conste en albarán, sin posibilidad de fraccionarlas. La firma y sellado del comprobante de entrega, supone un "conforme salvo examen". Ante cualquier incidencia, recomendamos resolverlas con el departamente de Atención al Cliente (96 578 86 51) ya que esto garantiza al cliente la correcta realización de abonos o recogidas. El servicio de entregas, no incluye el montaje o puesta en marcha de mobiliario o maquinaria.

 

DEVOLUCIONES

Las devoluciones de producto de cátalogo deberán ser efectuadas dentro de los 30 días naturales desde la fecha indicada en el albarán de entrega y con el envase original, pasado dicho plazo no se admitirán devoluciones. Puede solicitar la devolución a nuestro departamento de Atención al Cliente 96 578 86 51. Facilitando la siguiente información:

- Su código de cliente.

- Su nombre.

- Número y fecha del albarán de entrega.

- Referencia del producto.

- Cantidad a devolver.

- Motivo de devolución.

Asegúrese de que los productos se devuelven siempre en el embalaje original del fabricante. El servicio de transporte recogerá la mercancia una vez tenga disponible el albarán de recogida con las cantidades y productos que en él figuren.

PLAZO DE ENTREGA

Es posible que cuando el transportista le lleve su pedido no se encuentre Vd. en la dirección que nos haya proporcionado. Si esto ocurre se pondrá en contacto con el cliente para poder concertar la entrega. En estos casos es posible que el plazo de entrega se demore algún día más.

Disponemos de ciertos artículos que por su peso o dimensiones se envían directamente desde el fabricante al cliente para evitar posibles deterioros o roturas innecesarias y que tienen un plazo de entrega mas elevado  pero que siempre se lo comunicaremos por teléfono, así como cuando un producto se agote inesperadamente y su reposición se demore.

 

El 94% de nuestros pedidos se entregan en el plazo máximo de 24 horas.

 

CONFIDENCIALIDAD

Advertencia Legal:
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario registrado o no registrado que consigne sus datos identificativos a fin de realizar una determinada consulta, compra, o pedido, queda informado, acepta las condiciones establecidas en el formulario de recogida de datos, y presta todos los consentimientos requeridos al pinchar en el botón "ENVIAR", en virtud de lo cual queda informado de la incorporación de sus datos personales a los ficheros automatizados existentes en Lofer Office, así como en al distribuidor mayorista de Lofer Office; datos que se conservarán en dichas empresas con carácter confidencial. Su finalidad está en el buen funcionamiento de la gestión comercial, administrativa y contable de dichas empresas. El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, informándosele en este acto que le asisten en todo momento los derechos de acceso, modificación, oposición y cancelación; los cuales podrá ejercitar mediante petición escrita por parte del interesado dirigida a Lofer Office o al mail info@loferdenia.com a cursar directamente en las oficinas comerciales de la empresa, situadas en Avda/Joan Fuster 24B bajo, 03700 Dénia , Alicante.

 

SOBRE NOSOTROS

Lofer Office nace en el año 1985 y desde entonces estamos especializados en el suministro de material y muebles de oficina, papelería y sellos de caucho a empresas, profesionales, autónomos y particulares.

Disponemos de un amplio catalogo con mas de 16.000 ref., para poder ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.

Contamos con dos tiendas en la localidad de Dénia (Alicante).

Las Oficinas centrales, que a su vez son, Exposición y almacén, se encuentran ubicadas en:

Avda/ Joan Fuster, 24B Bajo, Dénia.

La otra tienda llamada comercialmente "La Tienda de Pili" se dedicada a las manualidades, mobiliario de hogar, colchoneria y cortinas y se encuentra en:

C/ Patricio Ferrandiz 29B, Dénia.