SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO Y PLAZOS DE ENTREGA

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Península Ibérica (NO REALIZAMOS ENVÍOS A CEUTA, MELILLA, BALEARES O ISLAS CANARIAS), por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio.Los Productos comprados a través de www.sgoffice.es se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique, una vez comprobado el pago del mismo.

El servicio de entrega de SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

 

El coste de los envíos No está incluido en el precio de los Productos.

 

En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto del envío.

 

El plazo de entrega es de 24/48 horas a partir de la fecha confirmación de cobro y de expedición

 

Los pedidos recibidos durante el sábado, Domingo y/o festivos serán tramitados antes de las 17:00 del primer día laborable siguiente de la fecha de recepción del pedido.

 

Los pedidos recibidos antes de las 12:00 serán tramitados el mismo día antes de las 17:00 .

 

Los pedidos recibidos después de las 12:00 serán expedidos como máximo antes de las 17:00 del primer día laborable siguiente de la fecha de recepción del pedido.

 

Los pedidos recibidos no serán expedidos hasta que obtengamos su confirmación de cobro.

 

Los pedidos serán enviados desde nuestras instalaciones o directamente desde los almacenes de nuestros mayoristas y/o a través de sus operadores logísticos.

 

Los plazos de entrega de las distintas modalidades de entrega de las mensajerías están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias, como por ejemplo, si la empresa de mensajería tiene reparto en esa localidad.SG Office-Ofimarket y Papelería,SGO NOVA SL no se hace responsable de los daños que se pudiesen derivar de los retrasos en las

entregas derivados de la actuación de las empresas encargadas del transporte en cada caso.

 

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora puedan entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SGOffice-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL, a través del formulario de contacto integrado en nuestra web, de la línea telefónica 986112928 o del correo electrónico tienda@sgoffice.es.

 

Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado y le informaremos de las causas por las que se ha producido el retraso y de cómo precederemos para solventar la incidencia de la forma más rápida posible.

 

GASTOS DE ENVÍO

El cálculo de los gastos de envío se calcula de manera dinámica en función del importe de los productos que tenga en su cesta de la compra.

 

Para pedidos de importe igual o superior a 70€ impuestos no incluidos los portes son GRATIS.

 

Para pedidos de importe inferior a 70€ impuestos no incluidos los portes serán de 7€ impuestos no incluidos.



ROTURA DE STOCKS

El sistema logístico de nuestros proveedores está totalmente automatizado y mantiene en sus almacenes un mínimo de unidades de cada producto, suficientes para atender cualquier necesidad en menos de 48 horas. Sin embargo, alguna vez y debido a demandas inesperadas se producen roturas de stock y nos quedamos sin algún producto, aunque solo sean unos días.

 

Los stock son actualizados automáticamente de forma diaria, si necesita algún producto que no tiene stock, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL , a través del formulario de contacto integrado en nuestra web, de la línea telefónica 986112928 o del correo electrónico tienda@sgoffice.es y le informaremos de la fecha prevista de entrada del producto en cuestión.

 

DEVOLUCIONES

PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE

 

En el momento de recibir el pedido el Usuario debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, debe "Firmar con disconformidad" el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa.

 

Si una vez desembalado el paquete observa que algún artículo presenta daños visibles en su embalaje deberá, siempre antes de abrirlos y desprecintarlos, comunicar dicha incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección tienda@sgoffice.es y si es posible acompañando una o varias fotografías del producto o productos dañados e indicando el número de pedido asignado.

 

De esta forma podremos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia y hacer uso del seguro contratado.

 

En caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia y/o no comunicársela a SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL por la vía expuesta con anterioridad y dentro del plazo señalado,SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL, no aceptará ninguna reclamación relacionada con golpes o daños en el producto sufridos durante el transporte.

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO

PRODUCTOS EN PERFECTO ESTADO

 

Si ha recibido correctamente su pedido pero igualmente quiere devolverlo, podrá hacerlo en el plazo máximo de 14 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje.

 

Para ello previamente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL,enviando el formulario de desestimiento cumplimentado a través del correo electronico tienda @sgoffice.es,dicho formulario podrá descargarlo de nuetra web en Condiciones Legales>Formulario de desestimiento.

 

Si no desea utilizar el formulario deberá facilitarnos por escrito y a través de los medios anteriormente descritos, como mínimo los siguientes datos: el número de pedido asignado, el código de los productos que quiere devolver y la cantidad.

 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección que le indiquemos en cada caso, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de devolución. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

Independientemente de las causas por las que se realice la devolución deberá enviar la mercancía a Portes Pagados.

 

Si la razón del cambio o devolución responde a defectos del producto SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL asume los gastos de envío ocasionados por la devolución.

 

Si la razón del cambio o devolución no responde a defectos del producto SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL, NO asumirá los gastos de envío ocasionados por la devolución.

 

Muy importante: No se admitirán mercancías devueltas que lleguen a portes debidos.Las mercancías devueltas deberán estar precintadas y conservar su embalaje original intacto.

 

REEMBOLSO DE IMPORTES Y/O REPOSICIÓN DE PRODUCTOS

Si ha recibido correctamente su pedido pero quiere devolverlo SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL reembolsará todo pago recibido por usted, sin incluir los costes de envío iniciales, y en un plazo de 10 días naturales una vez recibida y comprobada la mercacía devuelta.

 

Si el reembolso es producido por una cancelación anticipada del pedido, SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL reembolsará todo pago recibido por Usted, incluidos los gastos de envío iniciales.El plazo máximo,en este caso,para realizar la el reembolso de importes será de 10 dias.

 

En caso de utilizar como forma de pago PAYPAL no se reembolsarán el importe correspondiente a la comisión 3,4% del total generada por la utilización de dicha forma de pago.

 

Si la razón de la devolución responde a defectos del producto o a errores achacables a SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL, procederemos al rembolso de los importes satisfechos o a la reposición de los artículos dañados.

 

Todos los reembolsos efectuados  se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

El importe máximo a abonar por los gastos de envío, en caso de que así proceda, serán de 7,00 € impuestos no incluidos, correspondiente a nuestro servicio ordinario de entrega.

 

No serán abonados los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente, cuyos costes sean superiores a la forma de entrega ordinaria que ofrecemos.

 

SG Office-Ofimarket y Papelería-SGO NOVA SL no reembolsará importe alguno hasta que la mercancía devuelta, sea recibida y revisada, comprobándose que dicha devolución se encuentra dentro de los plazos establecidos y cumplen con las condiciones anteriormente expuestas.