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La Plaça ofrece una garantía de satisfacción de 7 días, la devolución será efectiva, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su envase original. Las devoluciones o reclamaciones tienen que ser gestionadas por escrito en un plazo inferior a los 7 días desde la fecha de entrega de la mercancía, utilizando el formulario que indicamos aquí. Si se trata de daños en el producto causado por el transporte, o simplemente se observa que el embalaje externo en el momento de la entrega se encuentra deteriorado, es imprescindible que curse la reclamación antes de las 24 horas, de lo contrario el seguro del porte no se hará cargo de la incidencia. Solo se admitirán las devoluciones que estén autorizadas por La Plaça, a través del RMA correspondiente, efectuándose siempre en el envase original y en perfecto estado, sin estar manipulados, sin etiquetas pegadas en la caja, ni escritos. Según la normativa vigente los productos que se sirvan con una configuración diferente a la estándar o tengan una impresión, estampación o grabación personalizada, no podrán ser devueltos siempre y cuando se cumplan las especificaciones del cliente. Los productos que sean susceptibles de ser copiados o reproducidos, así como los consumibles de informática tales como toner, cartuchos, etc., no se aceptarán las devoluciones. Una vez que La Plaça haya recibido el material devuelto, se verificará el producto con relación al motivo de la devolución y si es correcto, se efectuará el abono correspondiente.
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