Política de envíos y entrega de mercancías

 Los envíos de las mercancías cuyo pedido sea gestionado a través de la plataforma electrónica mediante la fórmula carrito de compra se enviarán, bien a través de medios propios, o bien, a través de empresas de transportes externas. Los gastos de envío, si proceden, se especificarán en el momento de la compra.

En todos los casos, las mercancías serán transportadas por cuenta y riesgo del comprador.

Durante el procedimiento de pedido, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que los datos y las indicaciones que el mismo ha realizado están exentos de errores antes de que el pedido se haga llegar finalmente al responsable del Sitio Web.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente. De tal forma, el responsable del Sitio Web no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto como es la ausencia del destinatario.

El cliente podrá solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido pero deberá consignar el nombre del receptor y su CIF en la dirección de entrega.

Respecto a las entregas en instituciones, organismos públicos y o inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, el Sitio Web no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

El plazo de entrega del pedido cuando se haya grabado antes de las 14:00 horas será de 24 / 48 h contabilizadas en días laborables, de lunes a viernes, excepto si alguno de ellos es fiesta local o nacional. Por norma general el pedido se recibirá durante el día posterior a su grabación si  se ha grabado hasta las 14 horas o el inmediato siguiente si el horario de grabación es posterior a las 14:00 horas

En el caso que en algún momento se detectara algún error en la información publicada en el Sitio Web, ajeno en a la voluntad del mismo, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados que tenga carácter sustancial y que suponga un precio notablemente inferior al habitual del producto y el cliente hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho error, se le notificará y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones de precio erróneo.

 Reclamaciones y disconformidades.

Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir el cliente en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir las mercancías.

EN TODO CASO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LOS PRODUCTOS SEAN DEVUELTOS EN SUS EMBALAJES Y PRECINTOS ORIGINALES. NO SE ADMITIRÁ EN NINGÚN CASO DEVOLUCIONES DE MERCANCÍAS, NI RECLAMACIONES SOBRE ELLAS, UNA VEZ TRANSCURRIDOS CATORCE DÍAS NATURALES DESDE SU RECEPCIÓN.

En caso de existir discrepancias o algún error sobre el producto recibido, el cliente deberá ponerlo en conocimiento del Sitio Web por escrito, en el plazo máximo de catorce días naturales a contar desde la fecha en que se haya recibido el pedido, por alguno de los siguientes medios:

E-mail: papereria@pelegrinroca.com

Tlf: 936629904

 

El procedimiento general de reclamaciones por disconformidad con el pedido servido es el siguiente: